Compromisos y Servicios

Nuestros Compromisos

Atención personalizada

Asesoría integral para la evaluación de riesgos y coberturas

Respaldo de sólidas aseguradoras

Condiciones competitivas de propuestas de seguros

Manejo de indemnizaciones ante las aseguradoras

Planes de conservación y mantenimiento.

Nuestros Servicios

Brindamos una asesoría integral al cliente en cuanto a:

Inspección y evaluación de riesgos.

Análisis comparativo de condiciones de mercado con diferentes compañías de seguros

Asesoría integral al cliente para evaluar sus riesgos y las coberturas que necesita para minimizar el impacto económico.

Capacitación a nuestros clientes en los diferentes ramos

Manejo de indemnizaciones ante las aseguradoras

Unidad especializada en seguros patrimoniales, seguros generales y seguros de personas.

Auditoría técnica de seguros existentes.

Mantenemos sólidas relaciones comerciales con las aseguradoras y realizamos la gestión de los procesos para mejorarlos bajo el liderazgo del grupo directivo de la compañía.

ANEXO DE SERVICIO

En cumplimiento de la Circular Externa 050 de 2015 de la Superintendencia financiera de Colombia, Avia Corredores de Seguros advierte que toda la información contenida en este anexo en concordancia de los principios de transparencia de la Organización, también la pueden consultar en nuestra página Web www.aviaseguros.com en la sección “Clientes”.

DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO

Avia Corredores de Seguros en cumplimiento con la normatividad vigente en su página web www.aviaseguros.com en la sección “Clientes” indica de manera clara a los consumidores financieros la reglamentación y la forma en la que los usuarios de nuestros servicios, cuando lo estimen conveniente, presenten sus quejas al conocimiento del Defensor el cual podrán acceder por los siguientes medios:

Defensor Principal: Doctora Leonora Margarita Rossi Buenaventura Defensor Suplente: Doctora Maria Fernanda Zuluaga Martinez Línea de Atención Bogotá Tel.: 57 (1) 4764139 - 57 3505913940 Dirección: Transversal 56 No 106-41, Bogotá – Colombia. Correo Electrónico: [email protected]

VINCULACIÓN COMO INTERMEDIARIO

Avia Corredores de Seguros ha realizado acuerdos comerciales con las Compañías Aseguradoras Colombianas que se encuentren debidamente autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia, con el fin de poder comercializar sus productos, dicha vinculación se soporta a través de un documento en el que se manifiesta la aceptación de los servicios ofrecidos.

SINIESTROS

Avia Corredores de Seguros, cuenta dentro de su página www.aviaseguros.com en su sección “Clientes”, Preguntas Frecuentes con el listado de documentos que se debe presentar según la póliza y el amparo afectado, sin embargo es importante recordar que el asegurado o beneficiario está en la obligación de dar noticia a Avia Corredores de Seguros o a la Compañía Aseguradora de la ocurrencia del siniestro, dentro de los tres días siguientes a la fecha en que lo haya conocido o debido conocer. Dicha notificación deberá realizarse mediante documento escrito donde se informe fecha, modo, lugar de la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida.

Avia presentará ante el asegurador la reclamación formal, este último podrá solicitar documentos adicionales y una vez presentados los mismos, este contará con un (1) mes para definir el siniestro.

Los datos deberán ser dirigidos y enviados a la siguiente dirección:

Dirección: Calle 20· 4-55 piso 3

Rodrigo Galvis López – Gerente General

Mail: [email protected]

Teléfono:57 (1)5877120

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS O FELICITACIONES (PQRoF)

Avia Corredores de Seguros dentro de los mecanismos de contacto para las personas que manifiesten interés de acercamiento podrán realizarlo por los siguientes canales: Página web, vía telefónica y mail,

Dirección: Calle 20· 4-55 piso 3

Mail: [email protected]

Página web : www.aviaseguros.com.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Con la aceptación de la presente oferta, se manifiesta de manera expresa la autorización para que Avia Corredores de Seguros conserve su información dentro de la base de datos de acuerdo con su política de tratamiento de datos la cual se encuentra publicada en la página web www.aviaseguros.com sección “clientes” “política de privacidad”.

En caso de requerir información adicional podrá contactarse con:

Dirección: Calle 20· 4-55 piso 3

Mail: [email protected]

Mail: [email protected]

Teléfono:57 (1)5877120

Página web : www.aviaseguros.com